営業支援サービスとは何か

• 営業支援サービスとは？
  競争が激化するマーケットでは、新規顧客の獲得や市場開拓はますます難しくなってきています。そこで注目を集めているのが営業支援サービスです。営業支援サービスを導入すると、自社のみで行うよりも営業活動を高められるようになります。
  しかしながら、営業支援サービスに興味はあっても、具体的な業務内容が分からず、自社製品やサービスのマーケットに適しているか分からないという企業担当者の方もいるのではないでしょうか？
  このような背景から、ここでは、営業支援とはどのようなサービスで、どのような仕事をするのかを説明していきたいと思います。
  営業支援サービスとは、依頼主である会社の製品やサービスを宣伝するために、企業と協力してマーケティング戦略を立て、実行する外部のチームのサービスです。
  企業は、効果的でよく考えられているマーケティングプランが必要です。
  ほとんどの企業は戦略的なマーケティングプランの必要性を理解していますが、それが何であるか、またどのように実行すべきかを理解している企業はほとんどありません。
  営業支援サービス会社は、お客様と一緒に成功するマーケティングプランを作り、実行します。その結果、見込み客を獲得し、それを売上につなげることで、ビジネスの成長につなげることができるのです。ほとんどの営業支援サービスは、マーケティング戦略の実行にも携わります。企業がマーケティング活動からより結果を得られるように、結果をモニターし、結果に合わせて随時戦略を調整します。
  つまり、営業支援サービスの主な仕事は売上を上げることです。
  営業支援サービスをうまく活用すれば、営業活動の手間や負担を軽減でき、企業は無理なく新たな顧客との接点を持つことができます。
  
  営業支援サービスの主な仕事内容
  
   	
  テレアポを取る
   	
  製品に関する深い知識を持ち、お客様に製品について説明する
   	
  販路拡大のための新規マーケティングプランの生成と追跡
   	
  新規顧客に製品を販売する方法を特定する
   	
  ターゲットにすべき新市場を特定し、提案する
   	
  顧客との関係を維持するため、顧客のニーズや質問に答え、コミュニケーションを継続する
   	
  マーケティング部門と協力し、新たな販売戦略を策定・実施する
   	
  顧客に効果的に販売するための革新的な方法を考え出す
   	
  顧客にとっての製品をより魅力的にするための新しい方法を常に模索する
   	
  高度な販売知識を発揮し、会社の方針や手順を常に把握する。
  
  営業支援サービスは、会社の製品を購入してくれる潜在的なお客様を見つけ、顧客として獲得する役割があります。スキルや経験を活かして、企業の売上向上をサポートしてくれます。また、課題に直面した場合に手助けをしてくれるサービスでもあります。
  とくに新規顧客の獲得は、企業が日常的に直面する最大の課題の一つです。
  
  「営業」と「営業支援」の違い
  営業支援サービスの仕事は、クライアントや顧客に製品やサービスに関する情報を提供し、販売するという従来の営業担当者の仕事と似ています。しかし、営業支援サービスは、販売プロセスのアプローチが異なります。
  営業における専門性をアピールし、顧客の問題点を把握して、その解決策を提案することが中心となります。
  また、多くの営業支援サービスは、ソーシャルメディアマーケティングなど、ある分野に特化しています。営業支援サービスの仕事は、企業やプロジェクトによって大きく異なりますが、一般的には、企業が顧客にアプローチするための最適な方法をアドバイスすることです。
  営業支援サービスは、現在のマーケティング活動の評価と改善提案、ソーシャルメディアやその他のマーケティング・キャンペーンの計画と実施、マーケティング担当者へのトレーニング、顧客を獲得するための新しい手法の提案などを行います。
  そして、分析ツールを使ってマーケティング戦略の成功を追跡します。
  
  営業支援サービスはあなたの戦略を近代化します
  インターネット検索の台頭とソーシャルメディアの爆発的な普及により、企業がターゲットとなる見込み客にアプローチし、問題解決に貢献できることを伝える方法は大きく変わりました。かつては、テレビのコマーシャルや印刷物の広告などによって顧客を獲得していました。しかし、現代の消費者は、テレビや本・雑誌などの印刷物よりも、YouTubeやインスタグラムなどSNSや、Googleなどのインターネット検索を多用しています。
  つまり、近代化を目指す企業は、インターネット上でウェブサイトを持ち、SNSに広告を出すなど、ネット上で顧客を獲得する必要があるのです。
  以下は、「最新のマーケティング戦略」を構成するタスクのリストです。
  
  
   	
  ウェブサイトの開発と再設計
   	
  グラフィックデザインの制作
   	
  SEO/キーワード調査
   	
  市場調査
   	
  モバイルマーケティング
   	
  パンフレット開発・制作
   	
  コンテンツ開発
   	
  アプリケーション開発
   	
  ターゲットメール作成
   	
  メールマガジン
   	
  ソーシャルメディアマーケティング
   	
  有料広告
   	
  アクセスのデータ分析
   	
  広報活動
  
  ここに挙げたのは非常に詳細なリストのようですが、新しい技術やアプリケーション、分野は常に生み出されています。
  このように新しい技術や手法が急速に変化している最新のマーケティングについていくことは、人員が少ない中小企業にとっては非常に難しいです。
  
  営業支援サービスが持っているスキルとは？
  営業支援サービスのスタッフは、マーケティング、ビジネス、コミュニケーション、心理学などに精通しています。顧客、見込み客と効率的かつ説得力のあるコミュニケーションをとらなければいけないため、コミュニケーションスキルも高いです。
  多忙な顧客と電話や直接会って話をする際に、相手との関係を築く能力が必要です。営業支援サービスを利用すれば見込み客とすぐに打ち解け、受注に結びつけることができます。
  また、多くの営業支援サービスの担当者は、以下のようなマーケティングプロセスの特定の分野を専門としています。
  
  
   	
  オンライン・マーケティング
   	
  ソーシャルメディア・マーケティング
   	
  コピーライティング
   	
  印刷物やテレビ広告
  
  営業支援サービスの利用を検討している場合は、実践的なアプローチと結果に基づく分析の両方ができるサービス会社を探しましょう。また、ターゲット層の消費者行動に精通しており、ビジネスの目標のために、可能な限り最高の結果を得るために協力してくれる人が望ましいでしょう。
  
  企業に不足している専門的なスキルや知識を提供する
  営業支援サービスは、社内の課題に外部からの客観的な視点を提供してくれます。
  企業は営業支援サービスを利用することで、顧客やマーケティング戦略に関する新しい視点を得ることができます。そのため、製品開発や業務全般に集中することができます。
  他にも、以下のようなメリットがあります。
  
  
   	
  営業支援サービスは、会社の戦略をさらに近代化してくれます。
   	
  営業支援サービスは、あなたのビジネスを運営するための時間を確保してくれます。
   	
  営業支援サービスを利用することで、社員の給与コストを抑えることができます。
   	
  営業支援サービスを利用することは、長期的な成果をもたらす効果的な投資です。
  
  営業支援を利用するメリットは、以下の記事で詳しく述べられています。
  参考サイト
  営業支援を利用するメリット
  
  さいごに
  ここでは、主に営業支援サービスの仕事内容についてご紹介しました。
  新規顧客を獲得するためには、営業（マーケティング）が重要な役割を果たします。
  しかし、多くの中小企業の経営者は、マーケティングを自分で行うべきか、外部の力を借りるべきか、その判断に悩んでいます。
  近年、営業支援サービスの市場は拡大しています。その背景には、新しいプロジェクトを立ち上げたり業績が伸び悩んだ場合、高価な大規模マーケティング会社や広告会社に投資することをためらい、代わりに社内の既存チームを教育できる専門家に投資する企業が増えてきているからです。
  課題に直面した際には、営業支援サービスを利用してみてはいかがでしょうか。