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営業支援を利用すべきタイミングとは

多くの中小企業の経営者は、最初は一人でビジネス始めます。少ない資金でビジネスを立ち上げた際には仕方ないことです。また、自分の会社は自分で自由に運営したいと考える経営者も多いです。しかし、時間が経つにつれて手が回らなくなり、仕事をほかの人に手伝ってもらう必要が出てきます。たとえば、サポート担当者の採用から始めて、営業担当者を雇い、カスタマーサービス担当者を雇うといったながれです。しかし、そのようにさまざまなポジションに人材を採用してから、「多くの従業員を採用するよりも、営業支援サービスを利用した方が、コストもかからずに、さらにより良いマーケティング効果を得ることが出来るのではないか？」と考えはじめる経営者が多く存在します。

しかしながら、営業支援サービス会社を検討するにあたり、利用するタイミングを計りかねている企業も多いのではないでしょうか？今回の記事では、営業支援サービスを利用すべきタイミングについてお話します。

人件費を削減したいとき

外部の営業支援サービス会社にマーケティングを依頼すると、社内のスタッフを新しく雇うよりもはるかにコストがかかるというイメージをお持ちの方もいらっしゃるかもしれません。多くの場合、経営者は「従業員の給与」と「営業支援サービスの基本料・時間給」を比較し、「従業員の給与よりも営業支援サービスの利用料金の方が高いので、サービス会社を利用するのはよりコストがかかる選択肢に違いない」と結論づけています。経営者は目先のコストしか考慮に入れていないのです。

しかし、これは大きな間違いです。従業員を雇用し、維持するために必要な本当のコストを考慮していません。従業員を雇うということは、基本給だけでなく、それに加えて所得税、健康保険料、社会保険証、退職金、有給休暇、病欠など多くの費用がかかります。従業員を雇用するための本当のコストは、基本給の1.2倍から1.5倍にもなります。さらに、これに採用費や研修費などのその他の費用が加わると、総額は一気に膨らみます。つまり、従業員を雇う場合にかかるコストは、営業支援サービスを利用するコストよりも大きくなってしまうのです。その結果、従業員を新しく雇うよりも、営業支援サービスを利用したほうがトータルのコストは安く済ますことが可能です。

競合他社に比べて遅れをとっているとき

競合他社に比べて売上が低い、競合他社に負けている、投資家が撤退した、主要な顧客がいなくなったなど、ビジネスの大きな変化がある場合は、営業支援サービスを利用することを検討するタイミングかもしれません。営業支援サービスの経験豊富なスキルと客観的なアイデアが、ビジネスを復活させるための革新的な戦略を考え出してくれるでしょう。

売上が低下しているとき

もし、以前よりも売上が減少していたり、販売量が確実に減少している場合は、営業支援サービスを利用すべきタイミングかもしれません。自社の製品やサービスに市場があることがわかっていて、なおかつ自社カスタマーサービスや営業チーム、価格設定にも自信があるのにも関わらず売上が伸び悩んでいる場合は、原因として効果的な営業（マーケティング）ができていないことが考えられます。

営業支援サービスは、問題点を特定し、それを解決するための改善策を提供してくれます。また、営業担当者のトレーニングを行い、営業サイクルを改善することで、会社の売上利益率を高めるのに有効な戦略を行ってくれます。営業支援サービスは、営業担当者が今やっていることをしっかり分析して、改善のための提案をしてくれるのです。その結果、営業担当者の現在の営業（マーケティング）活動がどれだけ製品やサービスの足を引っ張っているかを明らかにすることができます。

多くの営業支援サービス会社は、無料で簡単なコンサルティングを提供していることが多いです。まずは、何社かに相談してみるべきでしょう。

従業員の離職率が高いとき

売上が上がっていくペースより、従業員がやめていくペースのほうが早い場合は、営業支援サービスを利用する良いタイミングかもしれません。会社の利益率を見直すことよりも、やめた従業員のポジションを埋め合わせるため、新しいスタッフの募集や採用、研修に時間がかかっているのではないでしょうか。営業支援サービスを利用した場合は、従業員の離職率が高い理由をしっかりと分析して特定し、解決するのを助けてくれるでしょう。

マーケティング活動の成果が出ていないとき

マーケティングの成果がなかなか上がらない場合、もしかしたら、その原因は製品やサービス自体にではなく、マーケティングのやり方にあるのかもしれません。例えば、社内にマーケティング人材が不足している場合、違うポジションの社員がマーケティング活動を行うことが多くなりがちです。しかし、平凡なメールマガジンやランディングページ、中途半端なブログ記事、中途半端なソーシャルメディアへのアプローチでは、期待通りの結果は得られません。営業支援サービス会社は、マーケティングに特化した人材が多く所属しています。このような中途半端なマーケティング活動を、驚くほど改善してくれるはずです。

営業支援サービスは、あなたのビジネスをよく理解し分析し、目標を達成するための戦略を組み立ててくれます。そして、時間をかけて戦略を練り上げていき、効率的なマーケティング活動を行ってくれます。

どのようなマーケティング活動が効果的なのかわからない

突然、ウェブサイトへのアクセスや顧客からの電話、新しい申込みが増えた際、その原因はどこにあるのか分かりますか？もしわからない場合、効果のないマーケティング戦略に時間を費やし、さらに大きな成功の可能性を無駄にしている可能性があります。あなたのマーケティング活動は、ウェブサイトのアクセス、リード、顧客にどのように貢献していますか？もしその質問に答えられないのであれば、営業支援サービスに一度相談してみてはいかがでしょうか。

社内に優秀なマーケティングチームをつくりたいが、お金や時間が足りないとき

マーケティングチームを作るために、マーケティングの専門家、コンテンツプロデューサー、編集者、SNS広告のスペシャリスト、グラフィックデザイナーなどを雇うとなると、もちろん高額な費用がかかります。また、効率的な戦略を実行するために必要な各スキルを持った人材を見つけてくるのは、非常に困難です。マーケティングスタッフを新しく雇うことは多くのコストがかかります。それが中小企業にとっては手の届かない金額であっても、営業支援サービスを利用すれば、従業員1人分のコストで、すべての経験とスキルを得ることができます。

さいごに

営業支援サービス会社を利用することは、企業にとって有益な投資となります。営業支援サービス会社の価格体系は日々変化しており、価格競争が進み以前より低料金になっている傾向があります。また、経験豊富なマーケティング会社と協力することで、経営者や従業員は、FacebookやTwitter、Instagramなどのソーシャルメディアを運用したり、ウェブサイトを構築したりするのではなく、自分の担当の業務や収益の向上に集中し、効率化することができます。営業支援サービスを利用することにより、マーケティングを社内で行うことに比べ、時間と費用を節約することが可能です。